1. İade ve Değişim Hakkı

Türk Tüketici Kanunu gereği, alışveriş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, ürünü kendinize veya belirttiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

2. İade ve Değişim Sürecinin Başlatılması

İade veya değişim talebinizi başlatmak için +90540 018 00 01 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerek destek talep oluşturabilirsiniz.

3. Ürün Şartları

İade ve değişim yapılabilmesi için ürünlerin:

• Giyilmemiş, kullanılmamış

• Deforme olmamış
• Etiketi koparılmamış olması gerekmektedir.

4. İade Prosedürü

İade edeceğiniz ürünü, kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

5. Masraflar

İade ve değişim hakkının kullanımından kaynaklanan tüm masraflar Alıcı'ya aittir.

6. İndirim ve Kampanyalı Ürünler

İndirim ve kampanya kapsamında sunulan ürünlerde, Türk Hukuku gereği firma yasal olarak iade yapmak zorunda değildir. Ancak, sadece değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

7. İade Bedelinin İadesi

İadenin Alıcı'nın banka hesabına yansıma süreci 3-14 iş günü arasında gerçekleşmektedir.

8. Ücret İadeleri

İptal ve iade işlemlerinde, gerçekleştirilecek ücret iadelerinde masraflar düşülerek yalnızca ürün bedelinin iadesi yapılır.

9. Diğer Soru ve Destekler

Yasal Dayanak ve Mevzuat

Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Türk Tüketici Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlar çerçevesinde hazırlanmıştır. Kanun gereği, tüketiciler online alışverişlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptirler. Ancak, bazı istisnalar ve özel durumlar kanunda belirtilmiştir:

• Özel Ürünler: İade kabul edilmeyen veya sadece değişim yapılabilen ürünler arasında hijyenik sebeplerle açılmamış iç giyim, kişiye özel üretilmiş ürünler gibi bazı istisnalar bulunmaktadır.
• Değişim Şartları: Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Bedelinin İadesi: Tüketici, ürünü iade ettikten sonra, iade bedelinin en kısa sürede ve en geç 14 gün içerisinde kendisine ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.

İletişim Bilgileri

Zehrai Butik olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• WhatsApp: +90540 018 00 01
• E-posta: destek@zehraibutik.com
• Sosyal Medya: Instagram | Facebook
  
  
  
  

  Not: Bu politika, Türk Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuatlar doğrultusunda hazırlanmıştır. Güncel mevzuat değişikliklerinden haberdar olmak ve tam uyum sağlamak için bir hukuk uzmanına danışmanız önerilir.

  Zehrai Butik